ISO-Prüfung sichert das langfristige Überleben
Wären diese Unternehmen (z. B. Der Energiekonzern Enron) solide strukturiert gewesen, von guten Beratern langsam an den Markt herangeführt worden und eventuell sogar noch nach ISO 9001: 2008 (Internationale Standard Organisation) zertifiziert worden, dann hätten viele überlebt.
Zu erkennen, dass die Normen nicht das Ziel haben, dem Unternehmen beziehungsweise dem Unternehmer das Leben mit immer neuen Paragraphen schwer zu machen. Im Gegenteil: sie sollen ihm helfen, sein Unternehmen besser zu strukturieren um Fehlerquellen frühzeitig festzustellen.
Kernpunkt der Normen ist die Kundenorientierung. Unternehmen leben vom Kunden. Deshalb müssen Unternehmen verstehen, was der Kunde eigentlich verlangt. Als Unternehmen müssen Sie Kundenanforderungen erfüllen und dazu die Kundenerwartungen genauestens analysieren. Die Unternehmensführung muss die Visionen und Ziele vorgeben. Dabei müssen sie eine Umgebung schaffen, die die Mitarbeiter ermutigt, die Ziele der Organisation zu erreichen.
Damit sich die Unternehmer auf ihre Mitarbeiter verlassen können, müssen Sie diese auf allen hierarchischen Ebenen in den Entscheidungsprozess, der sie betrifft, mit einbinden. Es muss darauf geachtet werden, dass die Mitarbeiter nicht unterfordert werden, sondern ihre Fähigkeiten im Sinne des Unternehmens weiter entwickeln.
Ein wesentlicher Aspekt ist die Prozessorientierung, die auch einen besonderen Bestandteil der ISO Normen ausmacht.
Das Unternehmen muss als Gesamtsystem gesehen werden, bei dem die einzelnen Teile und Prozesse miteinander verknüpft sind. Weitere Aspekte sind die Beziehungen zu den Lieferanten und Geschäftspartnern.
Aus diesem Grund hat sich das Hotel AMBA in München im Dezember 2008 entschieden eine ISO 9001:2000 Zertifizierung durchzuführen, um dem Gast einen noch besseren Qualitätsstandard bieten zu können.
Das Hotel AMBA in München hat die Zertifizierung mit Erfolg durchlaufen und heißt Sie herzlich Willkommen.